Уважаемые потребители!

Информируем вас о возможности получить бесплатную квалифицированную консультацию по вопросам ЖКХ.

В Красноярском крае продолжает работу Консультационно‑правовой центр (Call‑центр), созданный при поддержке Министерства строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Красноярского края. Его главная задача — повысить правовую грамотность населения и способствовать улучшению качества жилищно‑коммунальных услуг.

Специалисты центра помогут разобраться в:

• ваших правах и обязанностях как потребителя ЖКУ;
• порядке предоставления жилищно‑коммунальных услуг;
• механизмах защиты потребительских прав;
• актуальных изменениях в законодательстве сферы ЖКХ.

Как получить консультацию?
Вы можете обратиться в Call‑центр любым удобным способом:
По телефону «горячей линии»
— 8 800 333‑70‑07, будние дни с 09:00 до 20:00.
Звонок по Красноярскому краю бесплатный.

Через онлайн‑сервисы на официальном сайте «Консультационно‑правового центра Красноярского края»:
— online‑консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте

15 миллионов скачиваний приложения «Госуслуги Дом» — новая веха в цифровизации сферы ЖКХ

Благодаря совместной работе Минстроя России и Минцифры России количество скачиваний мобильного приложения «Госуслуги Дом», направленного на комфортное решение вопросов ЖКХ в одном окне, превысило 15 миллионов.

Данный рубеж наглядно демонстрирует, что цифровизация стала практическим инструментом, который повышает эффективность, прозрачность и комфорт предоставления жилищно-коммунальных услуг как для собственников, жильцов, так и управляющих организаций.

Активность пользователей подтверждает, что приложение превратилось в действенный механизм решения жилищных вопросов. Среди них наиболее востребованные: оплата счетов и передача показаний, проведение онлайн-голосований на общих собраниях собственников, отправление обращений в управляющую организацию. С помощью приложения в управляющие организации уже отправлено более 5,4 млн обращений, из них свыше 420 тыс. — коллективные.

«Прямой диалог в сфере ЖКХ во многом стал возможен благодаря цифровизации. Сегодня это не просто тренд, а практический инструмент, который ощутимо меняет правила игры для всех участников. Именно поэтому мы проводим планомерную работу по развитию цифровых сервисов в ЖКХ в рамках реализации национального проекта «Инфраструктура для жизни». Ключевая задача — создавать инструменты, которые напрямую улучшают качество коммунальных услуг», — сказал заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.

Сейчас приложение максимально адаптировано для собственников, которым данные о недвижимости и счетах загружаются автоматически после авторизации с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуги.

В ближайших обновлениях разработчики делают шаг навстречу всем жильцам, не являющимся собственниками. «Сейчас жильцам, которые не являются собственниками, требуется получить гостевой доступ для управления недвижимостью. Но уже скоро в приложении «Госуслуги Дом» появится возможность оплаты услуг ЖКУ по лицевому счету для всех пользователей с подтверждённой учётной записью Госуслуг. В ближайших обновлениях будет добавлен функционал привязки лицевого счета напрямую к аккаунту жильца, что сделает доступными финансовые сервисы нашего приложения для всех», — рассказал Александр Абрамков, генеральный директор АО «Оператор информационной системы».

Интеграция «Госуслуги Дом» в домовые чаты национального мессенджера MAX является важным шагом, который превратит площадку для обсуждений в полноценную цифровую среду открытого диалога и управления домом. Это следующий уровень вовлеченности и коллективного принятия решений. Аудитория домовых чатов в МАХ уже превысила 6 млн человек.

Справочно: Приложение «Госуслуги Дом» создано на базе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ). Цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России. Оно позволяет в одном окне участвовать в онлайн-голосованиях собственников, получать и оплачивать квитанции, передавать показания счетчиков, направлять и отслеживать обращения в УК (индивидуальные и коллективные), пользоваться системой «Умный дом». Приложение доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.

БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ

Уважаемые потребители, настоятельно призываем вас ознакомиться с видеоматериалом, чтобы избежать уловок мошенников.

Пожалуйста, поделитесь этой информацией с вашими знакомыми и родственниками, особенно с пожилыми.

Уважаемые потребители г. Сосновоборск!

Доводим до Вашего сведения, что с 01.07.2025г. единой теплоснабжающей организацией на территории г. Сосновоборск является ООО «КЭСКО».
Бланки заявлений для письменных обращений в свободной форме размещены на странице «Потребителям».

По вопросам: оформления договоров, лицевых счетов, приборов учета, передачи показаний просим обращаться:

• по телефону: 8-800-775-48-50, далее кнопка «3» (Режим работы: пн-пт с 8:30 до 17:30, обед с 12:30 до 13:30);
• направить обращение на электронную почту компании info@kesko24.ru.
• обратиться лично в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) по адресу: г.Сосновоборск, БЦ Дом быта, 2 этаж, ул.Ленинского Комсомола, 21 (Вход со стороны парковки). Режим работы: пн-пт с 10:00 до 18:00.

Показания по горячей воде в июле 2025 просим передавать следующими способами:

• через Единый контакт-центр правительства Красноярского края по номеру 122: после сообщения «Назовите ваш вопрос» скажите «передать показания» и далее автоинформатор подскажет, как передать показания;
• через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства;
• через «Личный кабинет» на сайте kraseco24.ru.;
• по телефону 8-800-775-4850 оператору или оставить голосовое сообщение, указав адрес, начальные и конечные показания.
• в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) по адресу: г. Сосновоборск, БЦ Дом быта, 2 этаж, ул.Ленинского Комсомола, 21 (Вход со стороны парковки). Режим работы: пн-пт с 10:00 до 18:00.

Юридическим лицам (в том числе собственникам нежилых помещений) для заключения договора на теплоснабжение и (или) поставку горячей воды ООО «КЭСКО» предлагает обратиться:

• с письменным заявлением по адресу: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 10,
• лично в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) по адресу: г. Сосновоборск, БЦ Дом быта, 2 этаж, ул.Ленинского Комсомола, 21
• направить на адрес электронной почты: info@kesko24.ru

Начисления за отопление и горячее водоснабжение будут отражаться в едином платежном документе (ЕПД, квитанция), который выставляет ПАО«Красноярскэнергосбыт».

Способы оплаты

1. На официальном сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт»
2. В «Личном кабинете клиента» ПАО «Красноярскэнергосбыт»
3. В мобильном приложении ПАО «Красноярскэнергосбыт»


4. С помощью онлайн сервисов и в офисах банков, платежных агентов:
   *БЕЗ КОМИССИИ:
   • ПАО «Сбербанк» (сбербанк-онлайн, банкоматы, кассы);
   • АО «Енисейский объединенный банк»;
   • ООО «Хакасский муниципальный банк»;
   • ПАО «Банк ВТБ»;
   • АО «Газпромбанк»;
   • ООО «Телекомсервис».


5. С помощью QR кода на ЕПД
6. В терминалах «Платежка»
7. В офисах:
   • ПАО «Красноярскэнергосбыт»
   • АО «Почта России»

Подпишитесь на электронную квитанцию на сайте krsk-sbit.ru.
Оформление подписки занимает пару минут.

Для получения более подробной информации обращайтесь по номеру горячей линии 8-800-700-24-57, через Личный кабинет на сайте АО «КрасЭКо» или другим удобным для Вас способом.